Рекомендации и отзывы

Signet Banka особенно заботится о качестве предоставляемых клиентам услуг и профессионализме обслуживания. Банку важно, чтобы каждый клиент получил особое внимание и индивидуальные финансовые решения. Для поддержания высочайшего уровня качества обслуживания и постоянного улучшения сервиса нам очень важны ваши предложения и отзывы.

Призываем каждого клиента выразить банку мнение о качестве предоставляемых услуг и уровне обслуживания, дать советы по улучшению качества обслуживания, а также информировать о проблемах, с которыми вы столкнулись, пользуясь услугами банка, любым из следующих способов:

• отправив электронное письмо по адресу info@signetbank.com;
• позвонив на контактный телефон банка + 371 67080 000;
• отправив банку информацию в системе интернет-банк;
• лично явившись в банк;
• отправив письмо по адресу Ул. Антонияс 3, г. Рига, Латвия, LV – 1010.

После получения информации банк незамедлительно тщательно ее рассмотрит и предоставит вам ответ в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 30 (тридцати) дней. Ответ на ваше предложение или отзыв постараемся дать сразу, если обратитесь с ним лично в банк или позвоните на контактный телефон + 371 67080 000. Однако, в случае, если для предоставления ответа нужно будет больше времени, сотрудник банка проинформирует вас о времени предоставления ответа.

Банк имеет право оставить без рассмотрения предложение или претензию, отправитель которых не может быть идентифицирован или содержание которых является откровенно оскорбительным и вызывающим. В этом случае банк, указав обоснование, проинформирует клиента, что предложение или претензия оставлены без рассмотрения.

Ответ банк предоставит вам лично, по телефону (идентифицированным клиентам) или же направит в системе интернет-банк.

Если ответ банка вас не удовлетворит, то по вопросам кредитных переводов безналичных денежных средств и сделок с электронными платежными средствами вы имеете право подать на рассмотрение жалобу в Омбуд Ассоциации Коммерческих банков Латвии, соблюдая порядок, установленный в документе „Порядок, в котором Омбуд Ассоциации Коммерческих банков Латвии рассматривает жалобы клиентов кредитных учреждений”, утвержденный Советом Ассоциации Коммерческих банков Латвии, в Комиссию рынка финансов и капитала, или, если вы являетесь потребителем в понимании „Закона о защите прав потребителей», — в Центр по защите прав потребителей.